需要與動機

需要是指當缺乏或者期待某種結果而產生的心理狀態，包括物質需要和社會需要。

動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人們的需要。

動機三要素：決定人行為的方向(選擇做出什么樣的行為)努力的水平(努力程度)堅持的水平(遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為)

內源性動機(內在動機)是指人做出某種行為的意愿來自行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。所以，出于內源性動機的員工看重的是工作本身，或者是工作過程。例如挑戰性的工作，獲取為工作多做貢獻的機會，或者實現個人潛力的機會。

外源性動機(外在動機)是指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為的本身。出于外源性動機的員工看重的是工作帶來的報酬，例如工資、獎金、表揚、社會地位等。